お買い物ガイド
- お買物の流れ
- 故障・異常が疑われた場合
- 商品とお届けについて
- ご連絡・ご返送先
- 送料について
- フリーメール・携帯メールをご利用のお客様へ
- お支払い方法
- プレゼントラッピングについて
- 返品・交換について
- サイズ調整について
- 保証・修理について
- お問い合わせ
お買物の流れ
- 商品を選ぶ、買物カゴに入れる
- 買物カゴを確認、ご決済手続きにて必要事項を入力し確定
- すぐに当店から自動配信メールが送信される
- 当店からご注文内容確認メールを送信
- 当店から在庫確認後お支払い内容と合わせてご案内メールを送信
- 出荷後当店からお届けのお知らせメールを送信
- 商品到着
商品とお届けについて
■商品について
・ご使用のデバイス、モニター環境によって掲載画像と実商品のカラーがいくつか異なる場合がございます。 ・デザイン・カラー
・付属品等の仕様変更により掲載情報と異なる場合がございます。
■出荷について
当店では在庫のあるものについては15:00までのご注文で翌日お届けいたします。(地域によって異なります)
土・日・祝は休業させていただいておりますので出荷は翌営業日以降になります。
翌日お届け対象(離島等、一部例外地域もございます)
・多々
新潟・長野・山梨
・関東
東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬
・北陸
富山・石川・福井
・東海
愛知・岐阜・静岡・三重
・関西
大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
＜ご注意＞
- クレジットカードの与信審査結果、その他決済に関する諸事情により即時お届けが出来ない場合がございます。
- お取り寄せ商品(または在庫商品と同時購入)の場合、出荷までの間をお待ちしております。
- お届け地域、交通状況、天候、災害などによってお届けに日数がかかる場合がございます。
※ご希望
の配送内容でエラーが発生した場合は、日時指定を受け取っても希望に添えない場合があります。
こちらでは出荷優先させていただいておりますので、通常出荷の場合は時刻合わせをしておりません。
■在庫について
在庫の確認には3営業日程度かかることがございます。 また、
複数店舗で同時販売を行っている関係上タイミングによっては売り切れになってしまう場合がございます。
■ご本人確認について
クレジットカードによる高額商品のご購入など不正利用防止の観点からお電話にてご本人確認を取らせていただいております。必ずご本人
様名義のクレジットカードをご利用ください。また、これにより即時出荷が出来ない場合がございます。
■クレジット与信結果について
クレジットカードご利用の際、多少で与信(オーソリ)が無い場合がございます。
個人情報保護の観点からご本人様よりカード会社での利用状況などのご確認をお願いいたします。
■配送業者
日本郵便
佐川急便
ヤマト運輸
※業者はお選びいただけません。
お支払い方法
| 決済方法 | 詳細 | 手数料 | |
|---|---|---|---|
| クレジットカード |
※ボーナス一括は原則としておりません。 ※AMEXはリボのご利用はできません。
※3Dセキュア対応カードのみご利用いただけます。
＜ご注意＞ ■ご本人確認について ■デビットカードご利用について |
無料 |  |
|
クレジットカード決済(3Dセキュア) |
一括、分割、リボのご利用が可能です。 ＜ご注意＞ ■ご本人確認について ■デビットカードご利用について |
無料 |
   
|
| 銀行振込 |
ご注文後、お振込先口座等の情報をお送りいたします。ご入金確認が取れ次第商品を発送させていただきます。お取り寄せ商品の場合、ご入金確認が取れ次第お手配させていただきます。
※なお、ご連絡後1週間以内にご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
|
振込手数料 | |
| ショッピングローン |
クレジットカードをお持ちでなくても、 分割払いやボーナス併用払いなど多様なお支払いが可能です。 24時間・365日全国どこからでもローンのお申し込みが可能です。 ・ご購入金額150,000円以上かつ月々の支払い金額が3000円以上でご利 ・WEB上で審査が必要のため、審査が通過しない場合は決済変更のお願いをする場合がございます。詳しく は・ショッピングローンをご覧ください。 ・セキュリティー上、配送はお申込者様のご自宅または勤務先のみとさせていただきます。 |
プランにより異なる |  |
| 代金引換 |
商品お届けの際、お受け取りしたドライバーにお支払いください。現地でのクレジットカードのご利用はできません。 ※合計金額が10万円（税込）以上の場合、代金交換はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 |
324円 |
返品・交換について
詳細は、各リンク先をご確認ください。
①返品（下取保証対象商品）
下取保証対象商品の場合、ご購入日から90日間の返品をお受けいたします。
＜対応可能期間＞
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合
＜手数料＞
本体支払額の10~20％
※本体支払額とは？ →商品販売価格より、クーポン利用額・ポイント付与分を掛けた金額
※本体支払額が5,000円以下の場合、手数料は500円となります
＜返品送料＞
店舗負担
＜お申込み方法＞
LINEメニューの「返品/交換受付」＞「返品受付」よりお申込みください。
＜注意事項＞
以下の場合は、ご返品をお受けすることができます。
・化粧箱、付属品等の紛失や破損・ラッピング
、サイズ調整済み
・海外発送品
・ウェアラブル端末、スマートウォッチ等のバッテリーを内蔵した充電式製品・お客様の個人情報が入っている商品
・不具合がみられる商品
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは無効扱いとなり、返金されませんのでご注意ください。
②交換（下取保証対象商品）
ご購入日から90日以内なら、交換として本体支払額の90%~100％の査定にて下取りさせていただきます。交換する商品から下取り商品の査定額を差し引いた金額（差額）がお支払い額となります。
＜対応可能期間＞
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合
＜手数料＞
無料
＜返品送料＞
店舗負担
＜お申込み方法＞
LINEメニューの「返品/交換受付」>「交換受付」よりお申込みください。
本体支払額を交換希望の商品販売価格から差し引き
・差額になる場合：決済カゴを作成しお客様にLINEにてお知らせ
＜注意事項＞
以下の場合は、ご交換をお受けすることができます
。
・修理、カスタム済みのもの、傷や汚れが目立つもの、破損、不具合があるもの・ウェアラブル端末、スマートウォッチ等バッテリーを内蔵した充電式製品・お客様の個人情報が入っている商品
③返品（下取保証対象外商品）
お客様のご都合による返品は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ
弊社が未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。
＜対応可能期間＞
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
＜手数料＞
ご購入金額の10%（5,000円以下の商品は一律500円）
・変倍ポイント付与分の金額
・ご購入時送料
・当店への返送料
・ご返金時のお振込み手数料
＜返品送料＞
お客様負担
＜お支払い方法＞
LINEメニューの「返品受付」＞「返品受付」よりお支払いください。
＜注意事項＞
以下の場合は、ご返品をお受けすることができます。
・ご使用済み
・化粧箱、付属品等の紛失や破損
・ラッピング、サイズ調整済み
・海外発送品
・商品個体差によるイメージ違い
・10万円以上の高額商品
・ウェアラブル端末、スマートウォッチ等 バッテリーを内蔵した充電式製品
④商品の不備による返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、商品が破損・汚していた場合、またはご注文と違った商品が届いた場合は商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、即時交換・返品させていただき
ます。※ご使用になりましたら一度、サイズ調整を行った商品、高額商品(10万円以上)は、初期不良の場合も、修理保証規定に基づいて対応させて頂きます。ご使用前に商品のご確認を必ずお願い致します。※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは無効扱いとなり、返金されませんのでご注意ください
ご連絡・ご返送先
（返品・修理・保証窓口）
＜LINE＞
LINEから簡単にお問合せ
腕時計本舗公式LINE（@891erddj）をお友達追加 →保証登録 →メッセージを入力して送信してください。
＜電話番号＞
06-6227-8759
受付時間
11:00～16:00(13:00～14:00を除く) 土日祝休み
＜備考＞
対応可能な期間までお電話、または「商品についてのお問い合わせ」または「ショップへのお問い合わせ」からご連絡をお願い致します※メールは未着などのトラブルが起きやすいのでご遠慮ください。
パワープランニング株式会社内 腕時計本舗 宛
※必ず事前にご連絡の上、商品のご返送をお願い致します。
保証・修理について
※別途購入された商品の保証対応につきましては、日本国内でご使用の場合のみ、メーカーまたは本保証規定に定める修理・調整致します。 ※恐れ入りますが販売店・ご購入日の記入は行っておりません。
- 保証期間：お買い上げ日より一年間、商品によってはその当たり前に定められた一定の期間
- 保証対象：腕時計本体 ※ベルトやアクセサリー類は対象外です。
- 保証規定：日本国内でご使用の場合のみ有効
※中古商品につきましても原則同様に行いますが、保証期間は商品到着後1週間以内に故障や動作不良などがございましたら弊社までご連絡ください。
[保証期間]
◆通常保証-
正規品の場合の
メーカー保証規定に定め、定められた期間メーカー保証させていただきます。
-
並行輸入品の場合
本保証規定に基づき、当店にて1年間保証させて頂きます。
◆延長保証(対象のお客様のみ)
条件を満たされたお客様にのみ通常保証期間終了後、保証期間を延長しております。
本保証規定に定め、定められた期間(通常保証期間を含む)当店にて保証させていただきます。
※譲渡または贈呈される場合はLINEの保証登録にて「お客様指定」とご購入時の「電話番号」をご登録ください。
【保証の対象となる部分】
時計内部(機械部分)・電子回路部品)のみ
※ファッション雑貨、筆記具、時計外装(ケース・ガラス・ベルト・リューズ・ボタン等の部品)等は保証対象外です。
[保証の適用]
保証期間内に商品の取扱説明書、ご使用上の注意事項以降は正常なご使用状態で、万が一保証の対象となる部分の自然不具合が生じた場合、修理もしくは調整いたします。
[保証の適用外]
上記保証期間内または保証の対象となる部品であっても、次のような場合は保証適用外となります。
(1)メーカー及び当社発行の勝手(原本)のご呈示がない場合 ※再発行は承れかねます
(2)ご負担時の片道送料
(3)譲渡または贈与等でご購入履歴が照会出来ず、当店で正式な譲渡と判断がつかない場合
(4)転売された商品 ※付属の当然は無効となります
(5)日常手入れ不足によって生じたトラブル(損傷、痛、傷等)
(6)時計内部の水入り・文字盤内のくもり
(7)誤ってご使用や不注意による故障・損傷および改造・不当な修理等の加修形跡が認められる場合(8)ご
使用によりしばらくの間外観上の変化（ケース・ガラス・ベルトの傷、変色等）
(9)外部的責務(瞬間・衝撃・磁気通話・廊下等)による内部部品の破損及び動作不良
(10)外装部品（ケース、ガラス、ベルト、リューズ、ボタン等、針・インデックス取得）の破損・欠損
(11)電池切れ・二次電池(蓄電池)の性能低下・経年劣化によるゼンマイ切れや防水性能の低下
(12)火災・天災や事故等による特定の故障・損傷
(13)故障症状が見られない場合の調整・分解掃除などのメンテナンス
(14)精度・針の目盛ズレが規格内の場合における調整・分解掃除
※安定的なご使用環境・条件における下の実測値についてのみ有効です。
(15)当社提携のメンテナンスセンターにて商品状態から保証対象外と判断された場合
(16)期間内のレビュー未記入で延長保証の追加確認ができない場合 ※通常保証のみ自動付帯
■中古商品について
中古商品のため以下の二つの条件の両方を満たす場合、保証・修理等一切受け付けません。
・到着後8日以上経過
・延長修理保証の対象外
▼その他▼
・シナリオは本書に了解した期間・条件のもとにおいて修理・調整をお約束するもので、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。
お客様から各メーカーのサービスセンターに直接ご連絡いただいてもこの保証を受けることはできません。
■延長保証限度額について
通常保証終了後、延長保証期間中の修理代金(税込)は、ご購入金額を上限とし、修理完了(修理対応品は本体交換)ことで非本保証を満了致します。
■通常保証期間終了後の保証上限について
1回あたりの修理代金は、経過年数毎の上限金額まで保証致します。
お買い上げ日より～3年: 購入代金の 50%
・3～5年: 購入代金の 30%
・5～7年: 購入代金の 20%
上限を超えた金額はお客様負担とさせていただきます。
部品の供給がない、または海外修理が必要な場合など、当店にて修理対応が困難と判断した場合には、ご購入金額(税込)の範囲内で経過年数に応じた上限金額に応じて、一部返金対応となる場合がございます。
■ 第三者機関の利用
故障および損害の認定等について当社と使用者の間で意見の相違が生じた場合は、当社の慎重な第三者の意見を求めます。
こちらをご利用いただいた際には、保証規定・仕様上の注意事項・掲載事項をご覧になった、ならぬことに同意されたとし、従来規定の内容に拘束されます。
故障・異常が疑われた場合
＜電池切れとモニター電池について＞
商品代金に時計の電池代は含まれておりません。
発送時に内蔵されております電池はモニター用電池になります。
モニター電池は、商品時に動作確認して使用するもので通常より電池寿命の短いものとなります。
購入後の電池切れに関して、保証対象外となります。一旦了承ください。
＜故障かな？と思ったら＞
よくある症状をまとめておりますので、
FAQ:「かな？と思ったら」をご覧ください。
フリーメール・携帯メールをご利用のお客様へ
現在、特に携帯のアドレスやYahooメールのアドレスをご利用いただいているお客様より弊社からの送信メールが届いておりますのでご連絡をいただいております。
多くの場合、当社から送信しているメールが、サーバー側にてセキュリティの強化等により当社からのご連絡が迷惑メールと判断されている場合があり、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。
この場合の対策と致しまして、「迷惑メールフォルダ」または「スパムフォルダ」をご確認いただきまして、『customer@10keiya.jp』を受信できる設定をお願い致します。
プレゼントラッピングについて
※ラッピング袋の無料同梱サービスを行っております。
※カラーの指定はできません。
※タグ、値札の見極めは行っておりません。
お問い合わせ
＜LINE＞
腕時計本舗公式LINE（@891erddj）をお友達追加→保証→メッセージを入力して送信してご登録ください。
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場1-3-9
プレミアム長堀ビル8階
パワープランニング株式会社内カスタマーサポート
電話番号：06-6227-8749
受付時間11:00～16:00(13:00～14:00を除く)土日祝休み
メールアドレス： customer@10keiya.jp
※メールでのお問い合わせなどは随時受け付けております。営業時間移行にてお問い合わせ等についてのご連絡は来週の営業日となります。