腕時計レンタル ご利用ガイド

※ご利用前に必ずご確認下さい

盗難・転売等の不正利用への対応方針

 

腕時計本舗では全ての不正利用に対して厳重に対処いたします。

当社では、プライバシーポリシーに則った利用者情報の保管及び、資産の保全の目的で商品の製造番号やシリアル番号など、個品を特定できる情報を保管しています。 規約違反となる虚偽情報による申し込み、レンタル商品の質入れ、盗難、転売、料金等の債務不履行などの不正行為及び未遂行為に対し、当社は法令に従って下記の通り対応いたします。

また当社では、近年続発する類似の事案に対し当社、他社を問わず警察捜査への協力、情報の共有等を密におこない再発防止に努めております。

  1. 万一、ご利用者による盗難・転売等の不正行為の疑惑がある場合、当社は利用者情報を含めて勤務先へのご報告、警察や関連機関へ速やかに報告を行います。
  2. 転売等の可能性がある場合、速やかに弁護士・警察への報告、製造番号照合、古物台帳情報の提供などの対応措置を行います。その際はレンタル期間の利用料金と商品の相場価格に加えて弁護士費用をお支払いいただきます。
  3. ご利用者における債務不履行が発生した場合、弁護士事務所および外部関連機関への債権回収委託などの措置を徹底して行います。また詐欺が疑われるなどの場合は、警察への報告も併せておこないます。
  4. ご返却時には真贋調査を行っております。万が一、コピー品とのすり替えが発生した場合は上記の賠償請求措置を容赦なく執り行ってまいります。

腕時計本舗はレンタル中のお客様による盗難・転売等の不正行為に対して、一切の容赦は致しません。

※過去に不正が発覚した際には、示談の申し入れがありましたが「警察への被害届提出」「民事訴訟による給与差押え」を実施いたしました。

「クレジットカードの不正利用（名義人なりすまし等）」「運転免許証の偽造」「レンタル商品の窃盗・転売・質入れ・未返却」「利用料金等の債務不履行」など、このような行為は立派な犯罪です。

弊社は不正利用に対して一切の容赦はいたしませんため、軽い気持ちで行うことで、上記の通りに二度と以前の生活を送ることは不可能となります。改めてお願い申し上げます。

 

現在、非常に弊社の審査体制を強化しておりますため、ご本人様確認にて提出いただきました内容に問題が無い場合でも、審査の結果としてご利用をお断りさせていただく場合もございますためご了承ください。

また、直接お問い合わせいただきましても、審査結果の再考やNG理由の回答はできかねます。

ごく一部の非常識な方のために、かねてより問題無くご利用いただいておりますお客様へ関しましても、このような注意喚起をいたしますことは大変心苦しい限りではございますが、不正行為によるのトラブル防止のためご了承いただけますようお願い申し上げます。

クレジットカード決済のご注意事項

腕時計本舗では原則、クレジットカードの決済にてエラーが発生するお客様のご利用をお断りしております。万が一、月々の決済にてエラーが発生したお客様に関しましては下記の通り厳重に対処させていただきます。

  1. クレジットカードの決済にてエラーが発生した場合には、直ちにエラーの原因と次週の再決済時に問題が無いことをご報告いただきます。
  2. エラー発生時には、転売等の不正を行っていないかの確認のためレンタル中の商品現物のお写真をご提出いただきます。弊社では転売禁止を徹底しておりますので、こちらは必ずご対応いただきます。
  3. 累計で3度の決済エラーが発生したお客様に関しましては、レンタルの契約は強制的に終了とさせていただきます。商品は直ちにご返却いただきます。尚、取引終了措置をとらせていただいた場合に関しましてはレンタル料の返金はいたしません。

以上の対応をさせていただきます。

レンタルをご利用中のお客様は、必ずクレジットカードの決済エラーが発生しないように決済日にはカードのご利用枠の管理を徹底していただきますようよろしくお願いいたします。

こちらのご対応につきまして同意をいただけない場合は、レンタルのご利用をお断りさせていただいております。

※エラー発生時に何度か連絡をさせていただいてもご返答いただけない場合は、審査でご提出いただく勤務先へもご連絡いたします。迷惑メール等でご確認いただけていない場合も同様の対応となります。

※取引終了措置にて、商品の返却にご対応いただけないお客様に関しては法的措置の執行に加え、盗難とみなし警察への被害届を提出いたします。

 

 

　

レンタルご利用の流れ

1. サイトでレンタル商品を注文

「レンタル」を選択して注文を完了してください。

※サイズ調整は承っておりません。お客様で行われる場合は、自己責任でお願いいたします。その際に生じた不具合や破損などに関しては、当社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承のうえレンタルいただきますようお願い申し上げます。

2. 携帯電話番号認証

サイトにご入力いただきました携帯電話番号宛に以後のお手続きのご案内をショートメッセージでお送りします。

そのため、レンタルをご注文のお客様につきましては固定電話ではなく携帯電話番号にてご注文をお願いいたします。固定電話番号にてご注文いただいた場合は再度お客様へご確認が必要のため審査・発送遅延の原因となります。

 

3. 審査

2.でお送りしているショートメッセージに記載のページに審査のご案内がございます。サイトご注文時の内容とは別で2ヶ月目以降の決済用クレジットカードを登録いただいて審査いたします。

審査NGとなった場合は、個人情報は全て削除いたしますので、その後の個人情報によるトラブルに関しましては一切責任を負いかねます。

 

4. クレジットカードのご登録

月額料金のお引き落とし用のクレジットカードをご登録いただきます。

サイトご注文時の決済とは別で２か月目以降の継続利用の引き落とし分の決済となります。両方をご登録いただいてご注文完了とさせていただきます。

サイトの決済とこちらのクレジットカード決済はいずれも必ずお客様ご自身の名義のクレジットカードをご登録下さい。デビットカードのご利用はできません。

お客様名義以外のクレジットカードをご登録された場合やデビットカード・プリペイドカードでご登録された場合は審査NGとなりますのでご注意下さい。

※ご登録時点では引き落としはございません。
※携帯電話番号へご案内のショートメッセージをお送りしております。
※必ず利用可能なクレジットカードをご登録下さい。
※１か月のみのレンタル予定の方も必ずご登録いただきます。

 

5. 商品発送

原則として審査通過後、7営業日以内で発送いたします。

レンタル商品につきましては、審査もございますため当日出荷等の直近のお届けはご対応できかねる可能性が非常に高いのでご了承の上でご注文下さい。

審査書類に問題や不備等がございましたら発送遅延の原因となるため、サイト上のご注意事項をお読みいただくようによろしくお願い申し上げます。

※レンタルのご注文と同タイミングで購入のご注文が入る場合がございます。
この場合、購入が優先となりますためレンタルのご注文はキャンセルとなります。
※発送は営業日（平日）に行います。そのため、休日・祝日にご注文いただいても、発送日は平日となります。
※レンタルでご注文いただく場合は商品名などに【当日出荷】との記載がある場合も当日出荷対象外となります。
※商品ページに記載の付属品につきましてはレンタルのご注文分へは同封しておりません。不正利用発生時に弊社の所有物であることの証明のため弊社にて保管させていただいております。
※商品によっては海外並行輸入品等、上記に該当しないものもございます。

 

6. 商品到着

発送完了後、数日のうちに宅配便でお手元に届きます。
次回課金日は原則として発送日と同じ日にちとなります。

（例）12月1日に発送した場合、毎月1日がお引き落とし日となります。

※翌月に同じ日がない場合は前倒しで課金いたします

また、以下の内包物はご返却時に必要ですので必ず保管ください。

  • ダンボール箱
  • 腕時計ケース
  • 返送用伝票

 

7. 商品返却（解約）

発送時の腕時計ケース・ダンボール箱に梱包し、返送用の送り状を使って発送して下さい。

発送時の箱を紛失された場合につきましてはお客様のご用意にて梱包と着払いで発送をお願いいたします。運送会社様の指定はございません。

■解約する場合

返送用の送り状を使ってレンタル中の腕時計をご返送下さい。

返却後に商品の検品を行います。
問題が無ければ弊社よりご解約の旨をメールにてご連絡いたします。

※ご返却は、必ず決済更新日の前営業日までに商品が到着するようにお願いいたします。決済更新日になると自動的にお引き落としがかかります。

※ご返却日の前日が土日祝日の場合、当社でご返却の確認を取ることができません。平日に商品が届くようにご調整お願いいたします。（例えば、ご返却日の前日が日曜日の場合、金曜日に届くようにご調整ください）

※返却された商品に大きな破損、汚損または故障等の商品価値を低下させる事象が発生していた場合、補償金もしくは代替品の購入金額をお支払いいただく場合がございます。
破損等が通常の使用に伴う若干の汚れまたは微細な傷であると当社が判断した場合には、補償金は発生いたしません。

補償金が発生する基準については以下を参照ください。

　

補償金が発生しない

通常使用による軽微な擦り傷・打痕傷（風防は除く）

通常使用によるムーヴ内部の故障革

ラバーベルトの破損/汚損

補償金が発生する※

落下や強い衝撃による擦リ傷・打痕傷・破損・ムーブ内部の故障

リューズ等の部品の欠落・紛失・破損

風防の擦り傷・欠け・損傷

※修理可能な場合修理費を、修理不可能な場合代替品の購入金額をお支払いいただきます。

 

　

決済について

月額のお引き落とし日は毎月の、弊社が商品を発送した日にちとなります。
（例）12月1日に発送した場合、毎月1日がお引き落とし日となります。

返送用の送り状を使って商品を弊社宛にご返送いただき、弊社にて検品完了次第に課金停止となります。

腕時計本補ではクレジット決済のエラーをいかなる理由があろうと一切容認いたしかねますので、エラー発生時には必ず弊社からのご指示にご対応いただきます。

ご対応いただけないまま一定期間ご連絡が付かない場合は、審査でご提出いただいた資料を全て警察及び司法各所へ提出いたします。いかなる事情があろうと周囲に多大なご迷惑をおかけすることとなりますのでご利用中はくれぐれもご注意下さい。 

 

　

ご利用例

１ヶ月のみのレンタルの場合

 

  1. サイトで商品を注文してください。
  2. 審査を通過した後、数日のうちに商品を発送いたします。
  3. 次回決済日の前日までに商品が当社に到着するようお送りください。ご返却商品の検品完了後、ご利用を終了いたします（7月2日が決済日の場合。7月1日に到着するようご返却ください）。

    ＜注意＞次回決済日の前日にご発送いただいても、当社に届くのは決済日以降になってしまいます。必ず前日までに商品が届くようにご調整お願いいたします。

    ＜注意＞7月2日が日曜日の場合、6月30日（金）までに商品が到着するようにご調整お願いいたします。
　

レンタルのご利用を始め、２ヶ月目以降に違う商品をレンタルする場合


  1. サイトで商品を注文してください。
  2. 審査を通過した後、数日のうちに商品を発送いたします。
  3. 現在レンタルしている商品を、次回決済日までにご返却ください。次に借りてみたい腕時計がお決まりの場合はサイトでご注文下さい。
  4. 現在レンタルしている商品の返却、次の商品の注文が済み次第、商品を発送いたします。

    ＜注意＞次回決済日を超えてのご返却も可能ではありますが、次月のレンタル代も請求対象となります。

    ＜注意＞次回決済日の前日にご発送いただいても、当社に届くのは決済日以降になってしまいます。必ず前日までに商品が届くようにご調整お願いいたします。

    ＜注意＞7月2日が日曜日の場合、6月30日（金）までに商品が到着するようにご調整お願いいたします。

 

レンタル商品をそのまま買取いただく場合

腕時計本舗でレンタルいただける全ての商品につきましては、そのまま購入いただくことも可能です。

その際の購入代金については買取の旨をご連絡いただけますと商品ごとにご連絡いたします。

レンタルから買取する場合の流れ

  1. レンタル中の商品をそのまま買取をご希望の場合は、当社メールアドレス（customer@10keiya.jp）までご連絡ください。
  2. 弊社よりご返信にて買取価格と決済方法についてご案内させていただきます。
  3. 決済方法をご選択いただき、決済完了いただきますと買取完了になります。お手元にあるレンタル腕時計は、お客様の腕時計になります

 

※買取の際のご注意事項

  • 決済については、クレジットカードまたは銀行振り込みの一括払いか、もしくはショッピングローンでの分割払いになります。
  • ショッピングローンでの分割払いでローン審査が不通過の場合は、一括でクレジットカードもしくは銀行振込でお支払いいただくか引き続きレンタルとしてご利用いただくかのいずれかとなります。
  • ご購入の場合は別決済となりますので、レンタル価格の引き落としを利用しての買取はできかねます。
  • 買取金額はレンタル後にご連絡いただいた際の相場を考慮してお知らせしますので、ご注文前にお問い合わせいただきましてもお答えができかねますことをご了承ください。
  • トラブルの原因となりますので、買取金額のご連絡はメールのみとさせていただきます。およその見積もりであってもお電話で問い合わせをいただいてもお答えできかねますことをご了承ください。 
  • 商品の紛失、盗難等によって返却が不可能になりました場合につきましても、上記の通りに買取いただくことになりますので、レンタル商品の管理は厳重にお気をつけ下さい。

 

　

２本目以上の同時レンタルについて

腕時計本舗では現在、複数の腕時計を同時にレンタルいただくことをお断りしております。お一人様がレンタルいただける腕時計は1点までとさせていただきます。

※一度に複数の商品をレンタルいただくことはできません。ご注文いただきましてもキャンセルとなります。

※万が一、配偶者様等のご関係者がご本人様のご使用以外で別途レンタル注文をいただいたことが判明しました場合、審査NGをとさせていただきます。

 

　

商品の紛失や盗難について

直ちに当社へ連絡後、最寄りの警察へ紛失の場合は紛失届を、盗難の場合は盗難届を提出して下さい。 

紛失や盗難の場合につきましては、
同等物の購入費用をお客様にご負担いただくことになります。そのため、腕時計の取り扱いには十分ご注意ください。

紛失後に弁済いただくまでは通常通りレンタル料は発生いたします。

 

 

その他禁止事項 

  1. レンタルアイテムの一部または全部を修理、交換または分解する行為

  2. 破損、汚損等によりレンタルアイテムの商品価値を低下させる行為

  3. レンタルアイテムまたは会員アカウントを第三者に利用させる行為および第三者に販売、貸与、質入等をする行為

  4. 虚偽の会員情報を申告する行為及び登録情報の変更を怠る行為

  5. 本サービスの提供の趣旨に反して、不正な目的で利用・使用する行為

  6. レンタルアイテム返却時のすり替え行為

  7. レンタルアイテムを海外へ持ち出す行為

  8. 他人のアカウントまたは複数アカウントを入手・利用する行為

  9. 当社が利用するサーバーに負担をかける行為、不正にアクセスする行為およびデータの改ざん行為

  10. 本サービスの運営業務またはシステムを妨害することとなる行為

  11. コンピューターウィルス等の有害なプログラムまたはそれらに関連するリンクや情報などを、提供、推奨、斡旋または開示などする行為

  12. 他の本会員のアクセスまたは操作を妨害する行為

  13. 個人情報や履歴情報などを、無断で収集したり蓄積・改変したりする行為

  14. 本サービスを利用して、反社会的勢力等に対し、直接または間接に利益を提供する行為

  15. 法令、公序良俗または一般常識等に反する行為

  16. 当社指定の配送業者以外での商品アイテムの返却

  17. その他前各号に準じて、当社が不適当と判断する行為

 

 

腕時計本舗は本物のみの取り扱いです。

安心のおけるルートから仕入れた本物のみを取り扱っています。贋物やコピー品の取り扱いは一切ございません。